টাকা তোলার আগে চারটি সংখ্যা মাথায় রাখুন
উত্তোলন ধীর হয় দুই জায়গায়: অসম্পূর্ণ প্রোফাইল আর ভুল পেমেন্ট তথ্য। btv ৯৯-এ প্রথমবার হোক বা পরে হোক, নিয়ম একই — অ্যাকাউন্টের নাম, নথির নাম আর বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম হুবহু এক হতে হবে। এক অক্ষরের পার্থক্য থাকলেও আবেদন পেন্ডিং-এ থেমে যায়।
নিচের সীমাগুলোই আপনার উত্তোলনের গণ্ডি ঠিক করে দেয়। এই শর্ত পূরণ হলেই উত্তোলন বোতাম সক্রিয় হয়, তার আগে নয়।
| বিষয় | মান |
|---|---|
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳১,০০০ |
| প্রতিদিন সর্বোচ্চ উত্তোলন (Member স্তর) | ৳১৬০,০০০ |
| প্রথম আবেদনের ম্যানুয়াল রিভিউ | ২ ঘণ্টা |
| পরের আবেদনের প্রসেসিং | ৩৮ মিনিট |
| KYC নথি রিভিউ | ২৪ ঘণ্টা |
| সর্বনিম্ন ডিপোজিট ও যোগ হওয়ার সময় | ৳১৫০ · ৪ মিনিট |
দৈনিক সীমাটি কিন্তু স্থির নয়। মাসিক টার্নওভার বাড়লে VIP স্তর বাড়ে, সাথে বাড়ে সীমাও: Star-এ ৳২৮০,০০০, Elite-এ ৳৪৮০,০০০, Master-এ ৳৮২০,০০০। নিজের স্তর আর শর্তের হিসাব বোনাস ও VIP পৃষ্ঠায় দেখে নিতে পারেন।
প্রথম উত্তোলনের চার ধাপ, ঠিক এই ক্রমে
সবচেয়ে সাধারণ ভুল হলো আগে টাকার আবেদন করা, নথি জমা দেওয়া পরে। উল্টো ক্রমে গেলে আবেদন পেন্ডিং-এ বসে থাকে আর অনেকে ভাবেন টাকা আটকে গেছে। ক্রম ঠিক রাখলে পুরো কাজটাই কয়েক মিনিটের।
-
শর্ত পূরণ করুন
অন্তত ৳১৫০ ডিপোজিট করুন; প্রথম ডিপোজিট বোনাস নিয়ে থাকলে ১৫ গুণ ওয়েজারিং শেষ করুন, নাহলে উত্তোলন বোতাম লক থাকবে।
-
KYC নথি জমা দিন
প্রোফাইল থেকে ভেরিফিকেশন সেকশনে গিয়ে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি আপলোড করুন; রিভিউ চলে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত।
-
পরিমাণ ও চ্যানেল বাছুন
ওয়ালেটে গিয়ে ৳১,০০০ বা তার বেশি লিখে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বেছে নিন; নাম মিলতে হবে।
-
কোড দিয়ে নিশ্চিত করুন
OTP বা পিন দিলে স্ট্যাটাস পেন্ডিং থেকে প্রসেসিং-এ যাবে, আর সাধারণত ৩৮ মিনিটেই টাকা পৌঁছায়।
নথি জমা দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্ট্যাটাস ‘ভেরিফাইড’ দেখলেই বুঝবেন ফাইল অনুমোদিত হয়েছে। এরপরেও পেন্ডিং থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে টিকিট খুলুন এবং অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করুন।
টাকা কোন চ্যানেলে যাবে, কত সময়ে
উত্তোলনের টাকা সাধারণত ডিপোজিটে যে চ্যানেল ব্যবহার করেছিলেন সেখানেই ফেরত পাঠানো হয়, এতে ভুল ঠিকানার ঝুঁকি কমে। নিচের পাঁচটি চ্যানেলই চালু আছে, সময়ও প্রায় একই।
- bKash
- Nagad
- Rocket
- Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার
প্রথম উত্তোলনে অতিরিক্ত ম্যানুয়াল যাচাই হয়, তাই সময় লাগতে পারে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত। দ্বিতীয়বার থেকে প্রসেসিং সাধারণত ৩৮ মিনিটেই শেষ হয় এবং অ্যাপে নোটিফিকেশন আসে। ব্যাংক ট্রান্সফার বেছে নিলে অ্যাকাউন্ট নম্বর দুবার মিলিয়ে নিন, কারণ ভুল নম্বরে যাওয়া টাকা ফেরাতে দীর্ঘ সময় লাগে।
ব্যালান্সের কোন অংশটা সত্যিই তোলা যায়
ওয়ালেটে বড় অঙ্ক দেখলে ধরে নেবেন না পুরোটাই তোলা যাবে। প্রথম ডিপোজিটে ১৮৫% বোনাস নিলে সেটি সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত যোগ হয়, আর ওই বোনাসের ১৫ গুণ টার্নওভার শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অংশ আটকে থাকে। ডিপোজিট করা নিজের টাকা অবশ্য আলাদা থাকে।
হিসাবটা সহজ। ধরুন আপনি সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পেয়েছেন; ১৫ গুণ হিসেবে ৳১৫০,০০০ টার্নওভার শেষ হলেই ওই অঙ্কটি উত্তোলনযোগ্য হয়ে যায়। প্রোফাইলে বোনাস ব্যালান্স আর আসল ব্যালান্স পাশাপাশি দেখানো থাকে, তাই কোনটা কোথায় আছে তা নিয়ে সংশয় থাকে না।
বোনাস না নিয়ে খেললে শর্তও থাকে না। যারা দ্রুত টাকা তুলতে চান, তারা শুরুতেই সিদ্ধান্ত নিয়ে নিন। রিলোড বোনাস ১৪% আর দৈনিক ক্যাশব্যাক ০.৬% —এই দুটোতেও আলাদা শর্ত প্রযোজ্য, তাই নেওয়ার আগে শর্তের লেখাটা একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
KYC-তে তিনটি নথির যেকোনো একটি হলেই চলে
প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া নয়, শুধু নিশ্চিত করা হয় যে টাকা যিনি তুলছেন তিনিই অ্যাকাউন্টের মালিক। তিন ধরনের নথি গ্রহণযোগ্য, একটিই যথেষ্ট।
| নথি | যা স্পষ্ট দেখা যেতে হবে |
|---|---|
| জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) | নাম, ছবি, NID নম্বর, জন্মতারিখ |
| পাসপোর্ট | ছবির পাতা, পাসপোর্ট নম্বর, মেয়াদ |
| ড্রাইভিং লাইসেন্স | নাম, ছবি, লাইসেন্স নম্বর |
আপলোডের পথ: প্রোফাইল মেনু, তারপর ভেরিফিকেশন, নথির ধরন বাছাই, সামনের ও পেছনের অংশের ছবি (পাসপোর্টে শুধু ছবির পাতা), শেষে সাবমিট। একবার অনুমোদন হলে পরের উত্তোলনে আর নথি চাইবে না। রিভিউ শেষ হতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে।
নথির ছবি তুলতে গিয়ে যে ভুলগুলো হয়
ভেরিফিকেশন আটকে যাওয়ার সবচেয়ে বড় কারণ খারাপ ছবি। দামি ক্যামেরা লাগবে না, ফোনের সাধারণ ক্যামেরাই যথেষ্ট, শুধু নিচের নিয়মগুলো মানুন।
- পুরো নথি ফ্রেমে থাকুক, চার কোণা কাটা যাবে না
- আলো সমান হতে হবে, ফ্ল্যাশের চকচকে দাগ যাবে না
- নাম, ছবি আর নম্বর যেন স্পষ্ট পড়া যায়
- স্ক্রিনশট, ফটোকপি বা এডিট করা ছবি নয়
- পেছনের অংশ লাগলে সেটি আলাদা ছবিতে
- পেজ বাঁকা বা হাতের ছায়া পড়া চলবে না
আপলোড করা নথি শুধু পরিচয় যাচাইয়ের কাজেই রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না। ফাইল অ্যাকাউন্টের ভেতরে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং শুধু ভেরিফিকেশন টিম দেখতে পারে। কেউ ফোন করে বা মেসেজে আপনার OTP, পিন বা NID-র ছবি চাইলে বুঝে নিন সেটি btv ৯৯-এর পক্ষ থেকে আসেনি। এমন ঘটনা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে দিলে টিম ব্যবস্থা নেয়।
আবেদন আটকে গেলে যে কারণগুলো আগে দেখবেন
পেন্ডিং দেখলেই চিন্তার কিছু নেই। নিচের তালিকার সাথে মিলিয়ে দেখুন, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই কারণ এগুলোর একটি, আর সমাধানও সহজ।
-
নামের বানানে পার্থক্য
NID-তে পূর্ণ naam, অ্যাকাউন্টে ডাকনাম বা উল্টো বানান। প্রোফাইল থেকে নাম সংশোধন করুন, অথবা চ্যাটে নথি দিয়ে জানান।
-
ছবি ঝাপসা বা কাটা
কোণা কাটা, ফ্ল্যাশের দাগ বা স্ক্রিনশট দেওয়া হয়েছে। ভালো আলোতে নতুন ছবি তুলে আবার আপলোড করলেই হয়ে যায়।
-
ওয়েজারিং বাকি আছে
বোনাস নিলে ১৫ গুণ শর্ত পূরণ করতে হয়। প্রোফাইলের প্রোগ্রেস দেখে বাকিটা শেষ করুন, তারপর আবার আবেদন করুন।
-
পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম আলাদা
বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পরিবারের কারো নামে। নিজের নামে নিবন্ধিত নম্বর বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
-
দৈনিক সীমা শেষ
এক দিনে ৳১৬০,০০০-এর বেশি তোলা যায় না। পরদিন আবার চেষ্টা করুন, অথবা VIP স্তর বাড়িয়ে সীমা বাড়িয়ে নিন।
-
একই নথি অন্য অ্যাকাউন্টে
একটি নথি একটি অ্যাকাউন্টেই যাচাই হয়। আগের অ্যাকাউন্ট থাকলে চ্যাটে জানিয়ে বিষয়টি গুছিয়ে নিন।
আবেদন জমা দেওয়ার পরের সময়রেখা
আবেদন কোন কোন ধাপে এগোয়, সেটি জানলে অযথা অপেক্ষা কমে আর বারবার রিফ্রেশ করার দরকার পড়ে না।
-
আবেদন জমা
স্ট্যাটাস ‘পেন্ডিং’ হয়, একটি ট্রানজেকশন আইডি তৈরি হয়। আইডিটি স্ক্রিনশট করে রাখুন।
-
স্বয়ংক্রিয় যাচাই
সিস্টেম ব্যালান্স, ওয়েজারিং আর পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে দেখে। ভুল থাকলে এখানেই আটকে যায়।
-
প্রথমবার ম্যানুয়াল রিভিউ
প্রথম উত্তোলনে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা লাগতে পারে, কারণ পরিচয় ও পেমেন্ট দুটোই মিলিয়ে দেখা হয়।
-
প্রসেসিং
৩৮ মিনিটে টাকা bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়, অ্যাপে নোটিফিকেশন আসে।
-
নতুন নথি জমা দিলে
KYC রিভিউ আলাদা চলে, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা। এই সময়ে উত্তোলন আবেদন পেন্ডিং-এ থাকে।
সময় পেরিয়ে গেছে অথচ স্ট্যাটাস বদলায়নি? ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে টিকিট খুলুন। ২৪/৭ সাপোর্ট চালু আছে এবং চ্যাটে অ্যাকাউন্টের তথ্য দিলে উত্তর দ্রুত আসে।
অ্যাপ থেকে লগইন করলে নোটিফিকেশন হাতের কাছেই থাকে, তাই বারবার ওয়েবসাইটে ঢুকে দেখতে হয় না। ইনস্টল না থাকলে btv ৯৯ অ্যাপ পৃষ্ঠা থেকে APK নামিয়ে নিন।
যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে
প্রথম উত্তোলনে বেশি সময় লাগে কেন?
সর্বনিম্ন কত টাকা তোলা যায়?
এক দিনে সর্বোচ্চ কত তোলা যাবে?
বোনাস নিয়ে খেলে টাকা তোলা যাবে না?
NID না থাকলে কী দিয়ে যাচাই হবে?
কেউ ফোন করে নথির ছবি চাইলে দেব?
অ্যাপ থেকে উত্তোলন করা যায়?
টাকা না এলে কোথায় জানাব?
অ্যাকাউন্ট খোলা বাকি থাকলে আগে সেটি শেষ করুন
নিবন্ধন, ডিপোজিট আর KYC—তিনটি একবার ঠিকভাবে হলে পরের উত্তোলনে আর সময় নষ্ট হয় না। লগইন তথ্য ভুলে গেলে লগইন পৃষ্ঠায় ঢোকার ধাপ দেখে নিন।